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• 發布時間：2020-07-02 20:14
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【概要描述】客戶對正面吊的需求分析1、品牌：正面吊屬于小批量、專業化產品，因為產品適用對象相對集中，所以品牌的樹立主要依靠港務運輸集團和堆場碼頭港口機械設備使用者的口碑傳播，客戶對品牌印象代表了該產品的技術質量，品牌對客戶的購買具有決定性影響。2、價格：正面吊的大客戶群體是國有控股的港務集團或中鐵系統集裝箱調運公司，對產品的品質很關注，價格相對來說不是很敏感；另一部分一般是由國有企業分離出來進入集裝箱調運市場或準備進入這一市場的客戶，如一些私人出資的集裝箱碼頭，或中小企業，這些部分客戶經濟實力相對較差，對價格較為敏感。另有一部分客戶為中小型集裝箱運輸企業或私人碼頭堆場，該部分客戶同樣對價格甚為敏感。3、服務：正面吊結構復雜，大多數客戶自己無維修能力，客戶在設備的維修上對生產廠家的依賴度極大，購買時對售后服務較為關注；同時對生產廠家的售后服務反應速度，一次性排故能力和專業服務水平很關注，對售后服務的收費及收費標準比較在意。4、質量：正面吊的作業性能和可靠性對施工質量造成直接影響，將導致任務不能按合同要求完成、重新租借設備調運、甚至存在安全隱患等嚴重后果，因此，客戶在購買時首要考慮的是產品質量及設備的穩定性。5、付款方式：正面吊的價值較大，大型的國有企業和實力、效益好的單位除要求部分質保金外，一般采用全款購買的方式，但私人堆場客戶一次性付款的資金壓力較大，他們對付款條件較為關注，也是影響購買決策的重要因素。6、運行及維修成本：正面吊使用成本主要由易損件更換、保外維修成本等構成，由于易損件價格較高，甚至部分關鍵件依賴進口，對客戶后期使用成本壓力較大，因此，在購買時使用及維修成本也是考察的重要指標。7、施工效率：效率要求高，能持續不斷工作，且故障低是客戶所追求的。8、便利性：客戶對大型設備的購買非常謹慎，一般會有較長時間的考察和選擇，在購買的便利性上要求不是很高，但一旦簽訂合同后，要求交貨期較短。9、性能：性能穩定，節油，易操作和維修。10、配件供應：配件發運速度快、質量好、通用性強，價格要求適中。11、操作舒適性：人性化的操作平臺，人機界面，操作者不易疲勞，工作效率高。12、易維修性：港口機械產品市場步入成熟期，用戶需求趨向理性化與差異化，維修時間上要求較短時間處理好。